ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
(редакція діє з 05.08.2014)
(далі - Договір)
Цей Договір є публічним договором (Договором публічної оферти), тобто, відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) з особливостями, передбаченими в цьому Договорі. При згоді з цим Договором, Покупець приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати та доставки товару.
Цей Договір є угодою між., інтернет-магазином foru.com.ua під компанією foru.com.ua розуміється: Фізична особа-підприємець Янченко Владислав Олександрович (РНУКПН/ ІПН 3188522819), (далі по тексту – «Продавець») та будь-якою юридичною особою, фізичною особою-підприємцем чи фізичною особою, користувачем послуг інтернет-магазину (далі – «Покупець»), що включає всі істотні умови організації купівлі-продажу дистанційним способом (тобто через Інтернет-магазин), які в подальшому разом іменуються – «Сторони», а окремо – «Сторона».
Умови цього Договору регулюють взаємовідносини Продавця і Покупця і визначаються Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12 травня 1991 року.
Цей Договір носить характер публічної оферти на території України, є еквівалентом «усної угоди» та у відповідності з чинним законодавством України має належну юридичну силу.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. «Інтернет-магазин» – сайт Продавця («https://foru.com.ua»), де Покупець дистанційно знайомиться із запропонованими Продавцем описами і фотографіями Товару за допомогою мережі Інтернет, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром.
1.2. «Сайт Продавця» – «https://foru.com.ua».
1.3. «Товар» – перелік найменувань асортименту, представлений в Інтернет-магазині Продавця. Товари, представлені на сайті Продавця через фото-зразки і текстові описи, є власністю Продавця. Вся інформація та фото на сайті, а також сайт в цілому захищені законом про авторське право є власністю Продавця.
1.4. «Відвідувач сайту – особа, яка відвідало хоча б одну сторінку сайту Продавця https://foru.com.ua
1.5. «Користувач сайту» – фізична особа, Відвідувач сайту, який при підтвердженні здійснення замовлення прийняв умови договору публічної оферти на сайті https://foru.com.ua/ і підтвердив, що він є дієздатним громадянином, який досяг 18 років.
1.6. «Покупець на сайті» – Користувач сайту, який підтвердив і оплатив Замовлення на сайті Продавця https://foru.com.ua/ , отримав Товар і прийняв у повному обсязі без винятку умови цього Договору.
1.7. «Продавець на сайті» – ФОП Янченко В. О.
1.8. «Замовлення товару» або «Підтвердження замовлення» – рішення Покупця придбати Товар через Інтернет-магазин Продавця на умовах, передбачених цим Договором.
1.9. «Персональні дані» – будь-яка інформація, яку вносить про себе на сайт Покупець для здійснення замовлення Товару.
1.10. «Істотний недолік Товару» – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (Продавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від Споживача причин.
1.11. «Перевізник» – юридична особа або фізична особа-підприємець, яка прийняла на себе за Договором обов'язки по доставці Товару до пункту призначення, вказаного Покупцем, і зобов'язався видати Товар Покупцеві.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Продавець оприлюднить цей Договір і всі Додатки до нього на своєму сайті для приєднання до нього фізичних та юридичних осіб. Договір є публічною офертою (у відповідності зі статтями 633, 641 і глави 63 Цивільного кодексу України), містить всі істотні умови організації продажу дистанційним способом через Інтернет-магазин Продавця.
2.2. Покупець беззаперечно приймає всі умови, викладені в цьому Договорі в цілому (тобто в повному обсязі та без винятків). Якщо Покупець є фізичною особою, він також надає Продавцю дозвіл на обробку своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору. Крім цього, укладанням цього Договору, Покупець підтверджує, що йому повідомлено (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», мету збору даних. Обсяг прав Покупця, як суб'єкта персональних даних, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», йому відомий і зрозумілий.
2.3. Відповідно до статті 642 Цивільного Кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов цього Договору, тобто публічної оферти Інтернет-магазину, є факт оформлення Покупцем замовлення Товару на сайті Продавця і натискання на кнопку «Підтвердити замовлення».
2.4. Цей Договір може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача / Покупця. Нова редакція Договору вступає в силу з моменту його опублікування на сайті. Для Покупців, які вже здійснили замовлення, є чинна редакція Договору, яка діяла на момент підтвердження замовлення Покупцем. Покупець має можливість ознайомитися на сайті Продавця https://foru.com.ua з усіма редакціями Договору та періодами, протягом яких вони діяли.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.
3.2. Інформація про Товар:
• Товар представлений на сайті Інтернет-магазину, фото-зразки;
• Товар може відрізнятись від фото-зразків, але обов'язково буде відповідати характеристикам вибраної позиції;
• кожен фото-зразок супроводжується текстовою інформацією ціною і описом товару;
• на прохання Покупця менеджер Продавця може надати (по телефону або за допомогою електронної пошти) іншу інформацію, необхідну і достатню, з точки зору Покупця, для прийняття ним рішення про купівлю Товару;
• зазначена на сайті ціна Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку;
• у разі зміни ціни Товару, замовленого Покупцем, менеджер Продавця при першій можливості інформує про це Покупця (по телефону або за допомогою електронної пошти) для отримання підтвердження або анулювання замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем такої замовлення вважається анульованим.
3.3. Цей Договір регулює купівлю-продаж в Інтернет-магазині, у тому числі: - добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині; - самостійне оформлення Покупцем замовлення на сайті в Інтернет-магазині або за допомогою телефонних засобів зв'язку; - оплата Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині; - виконання і передача замовлення Покупцю у власність на умовах цього Договору.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець самостійно оформляє замовлення в Інтернет-магазині через форму «кошик», або зробивши замовлення по електронній пошті, в месенджерах або по телефону, вказаному в розділі контактів Інтернет-магазину.
4.2. При оформленні замовлення на сайті Покупець зобов'язаний надати про себе наступну інформацію:
• Ф. В. О.;
• адреса доставки Товару;
• контактний телефон;
• електронну пошту.
4.3. Здійснюючи замовлення, Покупець підтверджує, що:
• на момент купівлі Товару йому виповнилося 18 років;
• інформація, надана при замовленні товарів або послуг, що є правильною і актуальною;
• надана контактна інформація може бути використана з метою інформування про зміни в роботі, акційні пропозиції або іншої інформації, пов'язаної з діяльністю Продавця.
4.4. Термін формування замовлення з боку Продавця становить 1 (один) робочий день з моменту подачі заявки. У разі, якщо замовлення відправлений у вихідний або святковий день, строк формування починається з першого робочого дня після вихідного.
4.5. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
4.6. Після оформлення замовлення на сайті менеджер Продавця зв'язується з Покупцем, щоб підтвердити замовлення. Після відправки замовлення Покупцю надається інформація про номер накладної та орієнтовну дату доставки шляхом надіслання електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем при оформленні замовлення. Менеджер, який обслуговує таке замовлення, може уточнити деталі замовлення, погодити / уточнити дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця і часу, необхідного для обробки і доставки замовлення.
4.7. Якщо Продавець або контактна особа Продавця не змогли зв'язатися з Покупцем протягом трьох робочих днів з моменту здійснення замовлення, то таке замовлення буде вважатися анульованим автоматично.
4.8. При неможливості підтвердження виконання замовлення Покупця менеджер Продавця зобов'язаний довести це до її відома по телефону або через електронну пошту.
4.9. Очікувана дата передачі замовлення в службу доставки може повідомлятися Покупцеві менеджером Продавця з допомогою телефонного дзвінка. Дата передачі Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку в разі наявності об'єктивних, на думку Продавця, причин.
4.10. Спілкування Користувача сайту / Покупця з менеджерами або іншими представниками Продавця повинно будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також погроз і шантажу, незалежно від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані. Менеджер Продавця може відмовити Покупцеві в підтверджені замовлення, якщо останній використовує нецензурні слова, лайливі, образливі вирази, а також погрози і шантаж.
5. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Ціна Товару на сторінках Інтернет-сайту вказується в гривнях за одиницю Товару та/або одиницю виміру і є інформаційною. Сума замовлення складається з вартості замовлених Товарів. На сайті Продавця може бути встановлено обмеження щодо мінімальної суми здійснення замовлення або замовлення мінімальної кількості одиниць Товару. Всі розрахунки між Сторонами здійснюються в гривнях.
5.2. У разі помилкового зазначення на сайті Продавцем ціни Товару, замовленого Покупцем, Продавець при підтвердженні замовлення інформує про це Покупця або анулює замовлення.
5.3. Ціна Товару на сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на підтверджується Продавцем або оплачене замовлення Покупцем зміні не підлягає.
5.4. Оплата Товару здійснюється Покупцем будь-яким із способів, запропонованих Продавцем при оформленні замовлення, детальніша інформація знаходиться на сайті Продавця.
5.5. Покупець може оплатити замовлення наступними способами (перелік не є вичерпним):
• з допомогою банківського переказу грошей на поточний рахунок Продавця, вказаний у рахунку;
• з допомогою карт Приватбанку, шляхом переказу коштів через систему Приват24;
• з допомогою системи LiqPay;
• в момент одержання замовлення у представника кур'єрської служби;
• в момент одержання замовлення на відділенні кур'єрської служби доставки.
5.6. При оплаті замовлень на сайті Продавця з допомогою платіжних карт всі операції з ними здійснюються на захищеній сторінці банку ecommerce.liqpay.com, на якій потрібно ввести дані платіжної карти. Система електронних платежів LiqPay реалізована на найсучаснішому стандарті безпеки-3D Secure, який забезпечує максимальну безпеку при здійсненні платежів в інтернет-магазині Продавця.
5.7. Покупець може оплатити замовлення в момент його отримання виключно у випадках наявності такого Товару на складі Продавця.
5.8 Товари «під замовлення» запускаються в роботу і відвантажуються зі складу Покупцю за умови їх 100% передоплати.
5.9. Продавець вправі надавати знижки на Товари та встановлювати програми бонусів на свій розсуд. Види знижок, бонусів, порядок і умови їх нарахування вказані на сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
6. ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ
6.1. Покупець розуміє і погоджується, що здійснення доставки – це окрема послуга, яка є невід'ємною частиною придбаного Покупцем Товару і сплачується за рахунок Покупця.
6.2 Виконання послуги закінчується в момент отримання Покупцем Товару. Доставка Товару здійснюється поштовою службою вказаної на сайті Продавця. Передача Товару Покупцю здійснюється різними способами на вибір Покупця при заповненні заявки замовлення. Покупець також може самостійно забрати товар зі складу Продавця. В межах Києва можлива доставка Продавцем, при вказівці цієї опції в замовленні, вартість доставки товару буде додаватися до вартості товару.
6.3. Територія доставки Товарів, представлених на сайті, не обмежена межами України, і для відправлення Товару за кордон здійснюється за допомогою національного поштового оператора УКРПОШТА, Нова Пошта або кур'єрською достваки DHL. При виборі для доставки за кордон служби DHL, вартість доставки товару буде додаватися до вартості товару.
6.4. Затримки у доставці можливі, зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
6.5. Відправка Товару по Україні здійснюється у робочі дні на наступний день після здійснення замовлення і при наличиии даного товару на центральному складі продавця. Замовлення, отримані у п'ятницю, можуть бути відправлені у понеділок. Відстежити рух відправлення можна за його номером (надається після відправлення автоматично) на офіційному сайті поштової служби. Строки доставки регулюються обраної поштовою службою.
6.6. Право власності і ризик випадкової загибелі, втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця в момент передачі Товару Продавцем перевізнику. Підтвердженням факту передачі Товару у власність Покупцю є товарно-транспортна накладна від перевізника. Шляхом проставлення Покупцем підписи в документах служби доставки він підтверджує, що Товар (замовлення) був отриманий ним у належному стані та комплектності.
6.7. При доставці замовлення вручається Покупцеві або третій особі, вказаною в замовленні як одержувач.
6.8. При прийнятті замовлення Покупець (одержувач) зобов'язаний оглянути доставлений товар і перевірити його на відповідність заявленому виду і комплектності Товару, а також перевірити цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до Товару, Покупець (Одержувач) підписується в документі служби доставки. Підпис у документах свідчить про те, що претензій до стану Товару Покупцем (Одержувачем) не пред'явлено і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі в належному стані Товару Покупцю (Отримувачу).
6.9. У разі виявлення недоліків у Товарі Покупець зобов'язаний зафіксувати їх у складеному акті довільної форми або у формі, розробленої перевізником. Акт повинен бути підписаний Покупцем і співробітником перевізника. При можливості недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото - або відеозйомки. Протягом 1 (одного) дня Покупець зобов'язаний повідомити менеджеру (представнику Продавця, відповідального за оформлення замовлення на Товар) про виявлені недоліки і домовитися про заміну Товару або повернення коштів (за умови їх оплати), заповнивши при цьому Акт рекламації (фізична особа додатково заповнює Акт про видачу коштів при поверненні товарів при здійсненні попередньої оплати. Всі зразки документів для заповнення знаходяться на сайті Перевізника).
6.10. Сторони погодили, що у разі недотримання обов'язкових вимог, передбачених у п. 6.9. цього Договору, вважається отримання Покупцем Товару в належному стані та у повній комплектності.
6.11. Уточнити дату, час і, при необхідності, маршрут доставки зверніться до менеджера, який зв'язується з Покупцем для підтвердження замовлення або на сайті перевізника.
6.12. Претензії до якості придбаного Товару, які виникли після одержання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У зв'язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві права вимагати доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару за допомогою виїзду до Покупця і не передбачає можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такий, у відповідності з Законом України «Про захист прав споживачів».
6.13. Оплата вартості доставки здійснюється Покупцем компанії-перевізнику самостійно, при отриманні Товару. Точна вартість доставки визначається компанією-перевізником і озвучується кур'єром при доставці Товару Покупцю. При виборі Покупцем (фізичною особою) способу здійснення оплати при отриманні Товару (післяплата) у вартість Товару включається вартість транспортних витрат по доставці Товару, при цьому Покупець додатково не платить за доставку Товару перевізнику.
6.14. Сторони домовилися, що у разі доставки Товару перевізником Продавець декларує у транспортних документах мінімальну страхову вартість Товару, якщо Покупець у письмовій формі своєчасно не інформує Продавця про інший бажаної страхової вартості Товару.
7. ПОРЯДОК ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
7.1. Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний у Продавця або повернути його, якщо такий Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використано за призначенням при наявності наступних умов:
• Товар повертається Продавцю протягом чотирнадцяти днів з моменту оплати замовлення;
• Товар жодного разу не був в експлуатації, не містить слідів використання, не пом'ятий, всі елементи Товару знаходяться на місці, і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, плівки, не порушена цілісність упаковки як самого Товару, так і комплектуючих до нього;
• Товар не містить подряпин, сколів, потертості, повністю справний; - збережена повна комплектність проданого Товару;
• Покупець має розрахунковий документ, який був йому виданий разом з проданим Товаром (для фізичних осіб-фіскальний чек, накладна або товарний чек, якщо його попередня видача була передбачена умовами покупки) - такий Товар був у наявності у Продавця на складі і не було спеціально замовлено для Покупця з-за кордону.
7.2. У випадку, якщо Товар не відповідає умовам, визначеним у п. 7.1. цього Договору, Продавець має право відмовити у обмін або повернення Товару.
7.3. Транспортні витрати на доставку Товару за обмін або повернення такого Товару покладаються на Покупця.
7.4. Якщо на момент обміну аналогічного Товару немає у продажу, Продавець повертає Покупцю кошти в розмірі вартості повернутого Товару, якщо Товар був попередньо оплачений. Продавець відшкодовує Покупцю вартість повернутого Товару в повному обсязі протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати надходження Товару на склад Продавця.
7.5. Повернення грошових коштів за оплачений Товар здійснюється виключно особі, яка здійснювала оплату за замовлення. Для переказу грошових коштів Покупцю (фізичній особі) до Акта про видачу коштів при поверненні товару потрібно додати наступні документи:
• копію національного паспорта та ідентифікаційного коду;
• оригінал фіскального чека (у разі його видачі при продажу Товару), накладну або товарний чек;
• квитанцію про оплату Товару, за який повертаються кошти.
У разі, якщо Покупця неможливо ідентифікувати, і Покупець не надав для повернення коштів всі документи, перераховані вище, Продавець залишає за собою право відмовити Покупцеві в поверненні коштів.
7.6. Покупець не має права відмовитися від Товару належної якості, виготовленого для Покупця за індивідуальним замовленням, має індивідуально-визначені властивості і характеристики, і якщо зазначений Товар був спеціально виготовлений для Покупця. При підтвердженні покупки Товарів під замовлення менеджер Продавця попереджає Покупця про неможливості повернення такого Товару, якщо він належної якості.
8. ГАРАНТІЯ НА ТОВАР
8.1. Продавець здійснює гарантійну підтримку Товарів, несправність яких виникла з вини виробника. Гарантія надається на кожну модель, виріб, на термін визначений виробником.
8.2. Гарантія на Товар поширюється тільки на території України.
8.3. Гарантія на продані Товари передбачає їх гарантійний ремонт або повну, або часткову заміну на такий або аналогічний Товар. Рішення про заміну на подібний за своїми характеристиками Товар приймається за погодженням з Покупцем у разі неможливості ремонту або заміни на аналогічний. Якщо аналогічний Товар підібрати неможливо, то Продавець повертає Покупцеві грошові кошти, сплачені за такий Товар згідно з процедурою, передбаченою в цьому Договорі.
8.4. Для того, щоб отримати гарантійне обслуговування Товару Покупцеві необхідно направити Продавцю Акт рекламації по гарантійним зобов'язанням на електронну адресу shop.foru2017@gmail.com. Такий Акт рекламації повинен містити опис несправностей, пошкоджень або недоліків, а також до нього повинні бути прикладені фото, відео або інша документація, що підтверджують заявлені факти для рекламації.
8.5. Акт рекламації від Покупця розглядається Продавцем протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів. Після підтвердження Продавцем гарантійного випадку визнання рекламації, Покупець направляє несправний Товар або Товар, який містить істотні недоліки (з повною комплектацією і оригінальною коробкою), на адресу Продавця, вказаної на сайті в розділі «Контакти», разом з такими документами:
• документ, що підтверджує оплату (у разі відсутності фіскального чека);
• товарний чек (у разі його видачі при продажу Товару);
• копию паспорта и идентификационного кода (если Покупателем является физическое лицо).
8.6. В случае возможности гарантийного ремонта или замены Продавец осуществляет гарантийную замену или ремонт Товара в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Товара и необходимых документов. В отдельных случаях этот срок может составлять 90 (девяносто) календарных дней.
8.7. Гарантийные обязательства Продавца ограничиваются стоимостью Товара на момент его продажи. Гарантийный срок на отремонтированный или замененный Товар равен сроку, оставшееся до окончания первоочередного гарантийного срока на Товар.
8.8. Гарантия не предоставляется и не распространяется:
• на Товары повреждены Покупателем в результате неправильной эксплуатации или небрежным обращением;
• на обычный износ или исчерпание ресурса Товара;
• на выход из строя из-за обстоятельств непреодолимой силы или форс-мажорных обстоятельств;
• при наличии механических или термических повреждений, аква повреждений или деформаций;
• в случае попадания в Товар посторонних предметов;
• при наличии следов постороннего вмешательства или выполнения самостоятельного ремонта или модификаций;
• в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
9.1. Покупатель обязан:
а) ознакомиться с информацией о Товаре, которая размещена на сайте Продавца, и с условиями настоящего Договора перед подтверждением заказа на сайте;
б) самостоятельно оформить заказ в Интернет-магазине;
в) своевременно оплатить и получить Товар у перевозчика на условиях настоящего Договора;
г) при получении Товара у перевозчика убедиться в его целостности и комплектности путем осмотра содержимого упаковки. При повреждении и неполной комплектации – зафиксировать их в акте, который вместе с ним должен подписать сотрудник перевозчика;
д) соблюдать другие условия настоящего Договора.
9.2. Покупатель имеет право требовать от Продавца соблюдение условий настоящего Договора.
9.3. Продавец обязан:
а) соблюдать условия настоящего Договора;
б) передать Покупателю Товар и всю необходимую техническую документацию на него в собственность на условиях, которые определяются в настоящем Договоре;
в) обеспечить качество Товара в соответствии с условиями и стандартами, которые к ним предъявляются, устранять выявленные Покупателем недостатки Товара.
9.4. Продавец имеет право:
а) получать оплату за поставленный Товар в сроки и в соответствии с порядком, предусмотренным настоящим Договором;
б) в одностороннем порядке приостановить продажу Товара по настоящему Договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего Договора.
